Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de FantasyCarToys.pe, así como las compras y operaciones realizadas a través de la tienda. Al utilizar la página o efectuar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Alcance general

FantasyCarToys.pe comercializa autos a escala, vehículos coleccionables, accesorios, preventas, productos promocionales y otros artículos relacionados. La información, funciones y condiciones de la tienda pueden actualizarse cuando sea necesario para mantener el catálogo, precios, stock, seguridad y funcionamiento del sitio.

2. Uso de la página

El usuario se compromete a utilizar FantasyCarToys.pe de forma lícita y a proporcionar información verdadera cuando registre una cuenta, realice una compra, solicite una entrega, participe en un sorteo o contacte al servicio de atención.

FantasyCarToys.pe realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del sitio, aunque pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores tecnológicos, conectividad u otras circunstancias fuera de su control.

3. Productos, disponibilidad y stock

Las fotografías, descripciones, escalas, marcas, precios y disponibilidad se publican para identificar cada producto. El stock mostrado puede variar por ventas simultáneas, reservas, preventas, correcciones de inventario u otras actualizaciones del catálogo.

Cuando un producto no pueda ser atendido después de una compra, FantasyCarToys.pe contactará al cliente para coordinar una alternativa, reprogramación o devolución del importe correspondiente, según el caso.

4. Precios y moneda

Los precios publicados se expresan en soles peruanos (S/), salvo indicación expresa distinta. Las promociones y precios especiales tienen vigencia mientras se encuentren publicados, exista stock disponible o se mantenga la condición indicada en la oferta.

FantasyCarToys.pe puede actualizar precios, descuentos, promociones, stock y demás condiciones comerciales sin afectar las operaciones que ya hayan sido confirmadas y pagadas, salvo error manifiesto que requiera validación con el cliente.

5. Pedidos y pagos

El pedido se considera registrado cuando el sistema genera el número o código de compra correspondiente. Cuando el medio de pago requiera validación, la compra quedará sujeta a la confirmación del pago.

FantasyCarToys.pe podrá anular o suspender operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, duplicidad, error evidente, uso indebido del sistema o imposibilidad material de atender el pedido. En esos casos se coordinará con el cliente la regularización o devolución que corresponda.

6. Envíos, delivery y recojo

FantasyCarToys.pe realiza entregas en Lima y envíos a provincias según cobertura. El cliente es responsable de registrar correctamente nombre, teléfono, departamento, provincia, distrito, dirección y referencias necesarias.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por ubicación, disponibilidad, operador logístico, días no laborables, condiciones de tránsito, restricciones de acceso u otros factores externos.

Cuando la entrega no pueda completarse por información incorrecta, ausencia del receptor u otra causa atribuible al cliente, podrá requerirse una nueva coordinación y el pago de un nuevo envío cuando corresponda.

7. Preventas

Los productos identificados como PRE-VENTA corresponden a mercadería cuya entrega depende de la fecha estimada de ingreso o importación. El plazo informado es referencial y puede variar por transporte, aduanas, proveedor, fabricante u otras circunstancias de la cadena logística.

8. Sorteos y promociones

Los sorteos, campañas y promociones pueden tener reglas, fechas, cantidades, límites de participación y condiciones particulares que se mostrarán en la página correspondiente. La participación implica aceptar esas reglas específicas además de los presentes Términos y Condiciones.

9. Garantía, cambios y observaciones

Las observaciones sobre un pedido deben comunicarse por los canales oficiales de FantasyCarToys.pe indicando el número de compra y, cuando corresponda, fotografías o evidencia del producto recibido. La atención dependerá de la naturaleza del producto, su condición, las condiciones publicadas y la normativa aplicable.

10. Propiedad intelectual y marcas

El nombre FantasyCarToys.pe, sus elementos gráficos, fotografías propias, textos, diseños, contenidos y materiales originales están protegidos por las normas aplicables. Las marcas de fabricantes y franquicias mostradas en productos pertenecen a sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, redistribuir o utilizar comercialmente los contenidos propios de FantasyCarToys.pe sin autorización.

11. Enlaces externos

La página puede contener enlaces a servicios externos, redes sociales, medios de pago, operadores logísticos u otras plataformas. Dichos servicios mantienen sus propias condiciones y políticas.

12. Menores de edad

Las compras y operaciones que impliquen obligaciones de pago deben ser realizadas por una persona con capacidad legal para contratar o bajo responsabilidad de su representante cuando corresponda.

13. Comprobantes y facturación

Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar los datos tributarios necesarios, incluyendo RUC, razón social, domicilio fiscal y correo electrónico. La solicitud puede realizarse por los canales oficiales de atención.

14. Atención al cliente